Bu İptal ve İade Koşulları, BuGurme (www.bugurme.com) web sitesi (“Web Sitesi”) üzerinden satın aldığınız ürünlerin iptali ve iadesi ile ilgili önemli bilgileri içermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

1. İptal Koşulları

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda, en kısa sürede info [at] bugurme.com adresine e-posta göndererek veya 05510959673 numaralı telefondan bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse, iptal işleminiz gerçekleştirilecek ve ödemeniz tarafınıza iade edilecektir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade koşulları geçerli olacaktır.

2. İade Koşulları (Gıda Ürünleri İçin Özel Hükümler)

Bu Gurme olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, satışını yaptığımız ürünlerin büyük bir çoğunluğunun gıda olması nedeniyle, iade süreçlerinde belirli hassasiyetler bulunmaktadır. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz:

2.1. Cayma Hakkı ve İade Süresi:

Teslim aldığınız ürünü, ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

2.2. Gıda Ürünlerinde İade İstisnaları:

Aşağıdaki durumlarda gıda ürünlerinin iadesi hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle mümkün değildir:

Ambalajı ALICI tarafından açılmış, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünler. Bu durum, ürünün tazeliğini, güvenliğini ve tekrar satışa uygunluğunu olumsuz etkileyebilir.
Ürünün tadına bakılmış, kullanılmış veya herhangi bir şekilde tüketilmiş olması.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

Ancak, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş olan kapalı gıda ürünlerinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.3. İade Süreci:

İade etmek istediğiniz ürünü, yukarıdaki koşulları sağlaması durumunda, aşağıdaki adımları izleyerek bize geri gönderebilirsiniz:

İade Talebi Oluşturma: Web sitemizdeki kullanıcı paneliniz üzerinden iade talebi oluşturabilir veya info [at] bugurme.com adresine e-posta göndererek ya da 05510959673 numaralı telefondan bize ulaşarak iade talebinizi bildirebilirsiniz. İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
Ürünün Geri Gönderilmesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bildirilecek olan şekilde ve adresimize ürünü eksiksiz ve orijinal ambalajı ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir.
Değerlendirme ve İade: Ürün bize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade koşulları sağlandığı takdirde, iade işleminiz onaylanacak ve ödemeniz, ödeme yöntemine göre en geç 14 (on dört) gün içerisinde tarafınıza iade edilecektir.

2.4. Kargo İade Masrafları:

Alıcı Kaynaklı Cayma (Şartlara Uygun): Cayma hakkınızı kullanmanız durumunda ve iade ettiğiniz ürün yukarıdaki koşulları sağlıyorsa, kargo iade masrafları size aittir.
Satıcı Kaynaklı Hatalar (Ayıplı/Yanlış Ürün): Eğer iade nedeni tarafımızdan kaynaklanıyorsa (ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi vb.), kargo iade masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

2.5. İade Şartlarının Sağlanmaması:

İade etmek istediğiniz ürün, yukarıda belirtilen iade koşullarını sağlamıyorsa (ambalajı açılmış, hasar görmüş vb.), iade talebiniz kabul edilmeyebilir ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir. Bu durumda, kargo masrafları sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca, iade şartlarını sağlamayan ürünler için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

3. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz:

Bu Gurme E-posta: info [at] bugurme.com Telefon: 05510959673 Adres: Eyüpsultan mh. aktuna sk. no:3 Sancaktepe/İstanbul